Hebel #2: Orientierungsphase

Der Kunde ist der Held! Ggf. auch immer noch der König.

Hebel #2: Orientierungsphase.

„Content is King“ – gilt auch im Zeitalter von KI & LLMs.
Vielleicht sogar mehr denn je.

Was ich auf vielen deutschen Webseiten sehe:
👉 Content ohne Relevanz
👉 der Kunde muss selbst herausfinden, ob die Lösung zu seinem Problem passt

In der Orientierungsphase weiß der Kunde:
Ich habe ein Problem.

Die eigentliche Frage ist:
Was macht er jetzt? Und wie mache ich mich sichtbar?

Typische Wege des Kunden:

• Googlen → SEO / SEA
• LinkedIn → Ads / Thought Leadership
• Vertrauenspartner fragen → Haben wir die richtigen Partnerschaften?
• Empfehlungen → Sind wir empfehlenswert positioniert?

Wenn wir den Kunden schon vorher auf das Problem aufmerksam gemacht haben → Pole Position.

Wenn nicht? Genau hier liegt die Opportunity.

Unternehmen, die gewinnen:

• verstehen die Prozesse ihrer Kunden
• verstehen die Gedankenmuster, mit denen Probleme angegangen werden
• sind genau dort präsent, wo Orientierung stattfindet.

Und sie stellen den Kunden in ihrem Content in den Mittelpunkt, machen ihn zum Helden. Donald Miller von StoryBrand hat dieses Framework mit der Hero’s Journey aufgezogen, das ein super Ansatz ist, um strukturiert über Content nachzudenken.

Er bringt es passend auf den Punkt, wenn er Marketing mit Fischen vergleicht: „As a fisherman, you’re always asking yourself where the fish are eating and what they are eating.“

Kein Zufall übrigens:
👉 Search Intent wird für viel Geld verkauft.
Warum? Weil der Bedarf bereits verifiziert ist.

Wichtigster Punkt zum Schluss:
Content erklärt nicht pprimär,was die Lösung kann (Features),
sondern was sie beim Kunden (positiv) verändert (Benefits).

Der Held interessiert sich nicht für dein Schwert.
Sondern dafür, ob er den Drachen besiegt.