disruption-der-friseure-in-wuerzburg
Wie sich die Disruption der Friseure durch Barbershops in Würzburg ausspielt Heute beim Haarschneiden in Würzburg gewesen. Letztens hat mir jemand gesagt, dass Barbershops aus dem Boden schießen und die […]
unternehmensnachfolge-übernahme
Schritt 1: Übernahme meistern. Führen, wenn alle zuschauen Teil 1 der Serie: Wie ich eine Firma übernehmen würde, um sie profitabel zu skalieren Im November 2019 übernahm Hansi Flick den
Kundenservice nicht als Kostencenter sehen
Warum viele Unternehmen Kundenservice als Kostencenter sehen und diese dementsprechend auch Kosten produzieren – anstatt am Profit beizutragen. Hier ist die Formel: Heute wieder gesehen, ich bin im Teufelsdreieck gelandet
KI im Vertrieb kam nicht vor
Nicht einmal in 75 Minuten. Im Podcast von VC20 über den Aufbau einer Sales-Machine: von 0 auf 330 Mio. ARR in 3 Jahren. Ironischerweise verkauft das Unternehmen selbst Voice-AI. Und
Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Nutzer aktivieren
Hebel #7: die Nutzer aktivieren und motivieren. Wie wir bei Zip die Nutzer aktiviert und unsere Google-Ratings innerhalb von kürzester Zeit von 2.1 auf 4.3 ⭐ hochgefahren haben. Reviews von
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Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Evangelists
Hebel #6: Wie man Kunden zu echten Fans macht und gleichzeitig das Umsatzpotenzial maximiert. Beim Joggen gestern eine starke Podcast-Episode gehört, in der einige der besten Operator über Umsatzwachstum sprechen
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Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Customer Experience
Hebel #5: Die Customer Experience hört nicht beim Kauf auf. Wie wir die Kontaktquote im Kundenservice bei einem E-Commerce-Heavyweight in Australien um 67 % gesenkt haben.In 9 Monaten. Bewusst wir.Das
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Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Entscheidungen
Hebel #4: Entscheidungen treffen. Heute mal aus einer anderen Sicht. Und weil es mir immer wieder auffällt, wie schwer sich Unternehmen heute tun, Entscheidungen effektiv zu treffen:❌ viele Stakeholder❌ Informationsasymmetrie❌
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Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Risikominimierung
Hebel #3: Risikominimierung beim Entscheider Bewertung: Es geht um (viel) mehr als nur Feature-Vergleiche. Hebel #3: Wie kann man das Risiko für den Entscheider minimieren, damit es zum Abschluss kommt.
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Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Orientierungsphase
Hebel #2: Orientierungsphase Der Kunde ist der Held! Ggf. auch immer noch der König. Hebel #2: Orientierungsphase. „Content is King“ – gilt auch im Zeitalter von KI & LLMs.Vielleicht sogar
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