Kundenbindung ist einer der wirkungsvollsten Hebel für nachhaltiges Wachstum. In dieser Kategorie zeige ich, wie Unternehmen ihre Customer Experience verbessern, Wiederkaufsraten erhöhen, Service-Prozesse optimieren und mit den richtigen Metriken (z. B. LTV, Retention, NPS) arbeiten. Der Fokus liegt darauf, wie Post-Sales, Service und Vertrieb gemeinsam Loyalität schaffen und den Kundenwert steigern.
Hebel #7: die Nutzer aktivieren und motivieren. Wie wir bei Zip die Nutzer aktiviert und unsere Google-Ratings innerhalb von kürzester Zeit von 2.1 auf 4.3 ⭐ hochgefahren haben. Reviews von […]
Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Nutzer aktivieren Weiterlesen »
Hebel #6: Wie man Kunden zu echten Fans macht und gleichzeitig das Umsatzpotenzial maximiert. Beim Joggen gestern eine starke Podcast-Episode gehört, in der einige der besten Operator über Umsatzwachstum sprechen
Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Evangelists Weiterlesen »
Hebel #5: Die Customer Experience hört nicht beim Kauf auf. Wie wir die Kontaktquote im Kundenservice bei einem E-Commerce-Heavyweight in Australien um 67 % gesenkt haben.In 9 Monaten. Bewusst wir.Das
Umsatzhebel entlang der Customer Journey – Customer Experience Weiterlesen »
Wachstums-Tipp #4: Kundenservice als Chance sehen – nicht als lästige Pflicht Letztens mit einem Teamleiter im Support bei einem Kunden gesprochen.Frage: „Was macht ihr den ganzen Tag so?“Antwort: „Wir beantworten
5 taktische Umsatzwachstumstipps für 2026 – Kundenservice Weiterlesen »
